Usuário relata não recebimento de benefícios ou informações em plataforma.
Respondida
Ilhéus - BA
31/08/2026 às 21:36
ID: 257878749
eu tenho essa plataforma a muito tempo e nunca recebo nada aí agora estarei no grupo que tenho aqui e várias pessoas recebendo bônus de 100 reais e eu que tô a muito tempo na plataforma apostado já tô num nível absurdo e eles não liberam nada pra mim tudo com descaso com os clientes vip pra que eu tenho nível alto sendo que outras pessoas recebem privilégio de bônus eu eu que tô aqui apostando a muito tempo na plataforma não recebo nada
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 23:56
Olá, Camila. Tudo bem?
Sentimos muito em saber que sua experiência em nossa plataforma não foi positiva.
Para que possamos analisar o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais informações sobre o bônus mencionado, como a promoção à qual se refere e, se possível, detalhes sobre a dificuldade encontrada para resgatá-lo.
Em relação ao cashback, informamos que o benefício é disponibilizado às segundas-feiras para os jogadores que atendem aos critérios de elegibilidade da promoção.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.