Peça apresentando defeito (Móvel em madeira - Buffet)
Resolvido
Brasília - DF
30/09/2021 às 08:38
ID: 130451943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um móvel em madeira (buffet) na WJ do Shoping ID em maio de *******. A peça demora 60 dias úteis pra chegar, e quando chegou não veio no modelo solicitado. Como o prazo para pedir outra ia demorar muito resolvi ficar com a peça. Porém as portas estavam desreguladas. Solicitei o ajuste, e foi feito. Porém, agora obserevei que as portas estão desreguladas novamente, com grande diferença no fechamento. Fui até a loja no dia 20/09 e solicitei o reparo. Até o momento não fui atendida. Por se tratar de uma peça bem cara, não pretendo ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
01/10/2021 às 16:55
Olá Sra. Diva, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Em relação a demora, já foi ajustado com o setor de assistências para que isso não volte a ocorrer com nenhum cliente. De toda forma, salientamos que, a peça do móvel já foi recolhida para os devidos ajustes e que nós da WJ Design prestaremos todo o amparo que for necessário.
Att. Equipe Comercial WJ Design.
Réplica do consumidor
04/10/2021 às 07:11
Realmente as peças foram recolhidas para substituição. Mas somente considerarei como concluída quando elas retornarem e estiverem em perfeitas condições.
Consideração final do consumidor
28/10/2021 às 09:37
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7