Qualidade do tecido usado
Não resolvido
Goiânia - GO
25/08/2023 às 15:33
ID: 170864727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na WJ design no casa park, com menos de 6 meses. O sofá é um tecido de linho, está todo desgastado e cheio de bolinha. Hoje os responsáveis vieram aqui avaliar e disseram que é decorrente do uso, menos de 6 meses. Disponibilizou fazer a troca, desde que eu arque com os custos.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 16:41
Foi avaliado que o tecido não apresenta nenhum defeito, e sim desgaste natural de uso , que principalmente é característico do material escolhido. Salientamos que a garantia em tecido é de 90 dias contados a partir do recebimento do produto.
A empresa se coloca a disposição para realizar a troca do material, sendo repassado apenas o custo da matéria prima caso interesse.
Att. Equipe comercial WJ Design
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 14:46
Como falar de desgaste de uso de um produto com menos de 4 meses de uso? Infelizmente a empresa está trabalhando com matéria prima de péssima qualidade. Quanto ao material escolhido, é o material que a empresa oferece e indica . Infelizmente a empresa quis se eximir da responsabilidade, jogando a responsabilidade para o tecido escolhido. Enfim, matéria prima de qualidade duvidosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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