Wj Transpress

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Crato - CE

05/07/2022 às 16:32

ID: 146258117

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Contratei essa transportador, para enviar 7 volumes, sendo eles 2 tvs de 32", 1 de 65" e 4 caixas com itens de cozinhas e pessoais. Na hora da contratação me informaram que tinha seguro contra perca, [Editado pelo Reclame Aqui] e avarias. Porem tudo enganação, enviei a minha mercadoria e chegou hoje, recebi a mercadoria com as caixas rasgadas, e 2 tvs, as de 32" quebradas, uma com um risco na tela, e a outra com a tela quebrada, é nitido que foi de uma pancada que deram nela. Porem agora estão alegando que não vão arcar com o meu prejuizo, porque eu não tenho como provar que essas tvs estavam interias e sem defeito quando enviei, pois eles não viram. Porem não foi informado ou mencionado na ordem de serviço que a mercadoria deveria ser verificada antes do envio, para provar que estavam boas,e mas, tenho audios dos funcionarios falando que eu poderia enviar a mercadoria sem medo, pois ela estava assegurada de qualquer avaria, pois eu estava com medo de mandar, pois havia solicitado um caminhão fechado e mandaram um aberto, justamento com medo de danificar as minhas tvs. Confiei na empresa e mandei minha mercadoria, pensei que eram uma empresa seria, e agora estão me acusando de agir de má fé, dizendo que não tenho como provar que a tv estava inteira e não querem resolver o problema. Sendo que tenho fotos do proprio motorista deles que mostra o esta das caixas quando sairam daqui, que estavam inteiras e sem rasgos, e tenho fotos do outro motorista nas quais mostram as caixas rasgadas, devida ao não cuidado na hora de transportar. Até porque essa mercadoria saiu do Rio Grande do Su para São Paulo em um caminhão, chegou la descarregou na transportador e depois foi colocado em outro caminhão para ser enviado para o Ceara, não foi um caminhão so que trouxe, foi um tira e bota em locais diferentes, ocasionando a quebra das mesmas. E mas, não teria motivos para agir de má fé em mandar televisores quebrados, ate porque o valor que paguei compraria tvs novas, e mais, se fosse para agir de má fé , eu teria agido com a tv de 65" que é muito maior e o valor é mais alto tambem ou com os outros itens que são de valor muito maior do que os das tvs de 32". So quero resolver o meu problema da melhor forma possivel, pois estou no prejuizo de 2 tvs. Vou ficar no aguardo do contato de algum responsavel pela empresa, pois os contatos que eu tenho do senhor Carlos, Antonio Carlos, Rebeca e Murilo, não me respondem mais.