MANUTENÇÃO PREDIAL, NÃO RESPONDEM MENSAGENS

Ola Laura

Recebemos sua mensagem e buscamos aqui o seu contato e foi respondido pelo Gruvi nas seguintes datas:
20/05/26 - #56 Interfone 602.
07/04/27 - #33 Manutenção do motor do portão da G2.

De qualquer forma acabamos de lhe enviar um e-mail para poder solucionar as suas dúvidas e questionamentos.
Fica aqui também o nosso e-mail pelo qual enviamos o de hoje: [email protected]

O prédio de vocês felizmente agora saiu toda a documentação construtiva e já estão fazendo a parte de escrituração.

1: Eles não dão suporte pelos canais de comunicação em que disponibilizam. Não respondem e muito menos resolvem os problemas.
Resposta: Já enviamos agora um e-mail que retornado serão sanadas todas as suas dúvidas.

2: A limpeza do prédio é horrível, todo sujo, pois a senhora que faz limpeza lá, vai apenas uma vez ao mês. As garagens por exemplo, nunca foram limpas.
Resposta: A faxineira vai 1 vez por semana. Porém é um prédio de esquina e com duas ruas muito movimentadas e realmente 1 vez por semana não é o satisfatório, mas em razão do Condomínio no valor de R$ 150,00 mensais, se aumentar a limpeza teremos aumento da taxa de condomínio que é o que não é o esperado pelos demais. Desta forma vamos estudar uma forma de ajustar mais um dia de limpeza dentro do orçamento.

3: Eles não são claros e transparentes em relação a conta de água, simplesmente dividem e dizem que está separado por apartamento.
Resposta: Quanto a conta da água, conforme já informado no grupo do condomínio de moradores, todo final do mês é feita a leitura do hidrômetro do prédio e subtraído de um mês para o outro e assim calculado o consumo de cada unidade. Com o consumo de cada unidade é feito o calculo do metro cúbico conforme a conta mensal e assim chega-se ao valor do seu consumo daquele mês.
Considerando que a taxa de condomínio é fixa de R$ 150,00, o que passar deste valor é o custo do seu consumo de água. A sua unidade tem um custo mensal em média de R$ 35,00/R$ 40,00 de Copasa, o que é considerado dentro da média. Você pode verificar tudo isso junto ao Gruvi que é o aplicativo que o seu Condomínio utiliza e do qual já a respondemos nos chamados de
. 20/05/26 - #56 Interfone 602.
. 07/04/27 - #33 Manutenção do motor do portão da G2

4: E o pior pra mim, a manutenção deles é horrível! O portão da G2 SEMPRE dá problema. Várias vezes ou ficamos presos pra dentro da garagem (por não conseguir sair com o carro, o sensor não funciona e quanto mais mexem, pior fica), ou por não conseguirmos entrar com o carro e precisar deixar na rua, sem segurança alguma.
Quanto ao portão todas as vezes em que este dá defeito e somos avisados providenciamos o reparo imediatamente.
Realmente pela alta movimentação do prédio, pois é um prédio de locação para maioria estudantes, portões realmente dão problemas, esta semana mesmo estávamos em vistoria no prédio e o de cima (que não é o G2) deu problema e resolvemos no mesmo dia.

Não recomendo, além de tudo a falta de educação dos funcionários (que odeiam ser cobrados do básico, mesmo com toda a educação do mundo).
Lamentamos esta sua experiência e faremos o possível para rever esta relação, afinal cuidamos de 63 condomínios na nossa cidade com carinho e realizações muito bacana, além de transparência na gestão que é o que buscamos inclusive melhorar com a implantação do aplicativo do Gruvi para terem acesso a tudo do condomínio e vimos que já usou e que foi respondida. E tenha certeza que em atender a maioria com a máxima presteza sempre, esperamos poder rever esta sua opinião em breve.
Quanto ao atendimento nos informe quem foi que não lhe atendeu bem por favor, pq já demitimos uma funcionária recentemente. E vamos rever isto também.

Esperamos realmente Laura que possa ser revista esta relação por favor.

At.te

Laura,

Sempre que precisar pode nos enviar um email, ou o Gruvi como já utilizou, estamos aqui para tentar melhorar cada dia, e a sua colaboração é importante para nós, porque ouvindo que vamos conseguir melhorar, ta!