Recusa de ressarcimento de valor pago por chave de quadro geral e cobrança indevida de condomínio

Não resolvido
Ibirité - MG
27/05/2026 às 19:53
ID: 249879823
chamei o eletricista para poder avaliar falta de energia no meu apartamento ele avaliou tudo do padrão ele é o problema era no quadro geral ao identificar que é no quadro geral só poderia ser lá chamei a CEMIG e a Cemig os profissionais foram comprar a chave para poder substituir para ter energia tanto no meu apartamento com outros apartamentos tava interligado na minha chave fiz pagamento ***** e a WJ está reluzente em não devolver o dinheiro e nem abater no condomínio E com isso de carne que eu preciso de uma declaração de ausência de ônus para apresentar inclusive para o serviço público e eles estão dizendo que eu tô devendo o condomínio ao contrário o condomínio tá me devendo ***** eu até pedi para bater no pagamento da da do próprio condomínio ***** abatei alguma dívida que tivesse com eles a declaração em si não quiseram dar devido esse não aceite deles de responsabilizar pelo pagamento da chave geral do quadro da chave geral que é um disjuntor mas o eletricista que fez a identificação rastreamento defeito que tinha meu apartamento com 15 dias sem luz infelizmente eu não estava morando lá e perdi tudo que estava na geladeira Não tô cobrando do condomínio tô cobrando a chave que eu paguei o disjuntor e a WJ se recusa a me ressarcir desse valor então fique a minha reclamação aqui é uma empresa que também não presta conta você paga mas não recebe o recibo mensal do que você pagou aí fica sempre E aí tem muita dívida que era r$ ***** que de um rateio que foi feito eu fiz o pagamento disso em maio praticamente e tava me cobrando dizendo que eu não havia pago aí eu tive que eu correr atrás pegar de novo o comprovante do Picos que eu fiz e mandar para eles eles não tem controle nenhum é de contabilidade e a partir de agora Eu exijo também que todos os comprovantes de pagamento que eu fizer seja me enviado o recibo mensalmente pago eu quero receber o comprovante porque eu não sei até quanto tempo que eles vão ficar administrando o condomínio porque não é vitalício é um contrato contrato eles acham que são donos do prédio tratam as pessoas com muita arrogância arrogância as pessoas sim os condôminos com muita arrogância quando tem algum problema a gente que tem comunicar eles eles não vão no prédio poder fazer uma vistoria precisar de mais é lá tu tem tem fotos de coisas erradas que essa empresa anda fazendo no edifício do
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 22:26
Boa noite Murilo
Conforme foi-lhe passado tanto no grupo do condomínio, quanto no novo grupo que criou, quanto no instagran, e pelos demais canais de atendimento da empresa, esta devolução NÃO FOI AUTORIZADA PELOS DEMAIS PROPRIETÁRIOS, visto que foi decorrente de uma queda de energia na região - nossa cidade tem muita oscilação de energia - e ao retornar o seu apartamento não religou e ficou desligado por vários dias porque VOCÊS ESTAVAM VIAJANDO. E ao retornar já havia estragado os itens da sua geladeira.
Em razão da negativa dos demais proprietários na restituição destes valores, vamos levar este seu pedido para Assembleia, conforme já foi-lhe informado nas demais mensagens enviadas e respondidas.
Também é importante observar que você não relatou o problema à administradora e mexeu no quadro por conta e risco, podendo ter causado um enorme dano a todo o prédio, em razão das limitações elétricas que você sabe que o prédio tem.
Quando entrou em contato para cobrar o eletricista que acionou sem avisar ninguém, nem demais condôminos, nem administradora, consultamos os demais proprietários e todos informaram que não tiveram problema, que foi só na sua unidade. E o prédio possui 23 unidades residenciais e 6 lojas, por esta razão os PROPRIETÁRIOS NÃO AUTORIZARAM A PAGAR O SEU CUSTO PARTICULAR.
O Condomínio é uma coletividade, e o seu problema foi uma questão pontual e particular que não pode, legalmente, ser paga com o dinheiro do condomínio, por isso a negativa.
Quanto ao seu prédio frisamos que todas as últimas conquistas como o AVCB que foi uma grande vitória, pintura da fachada dos fundos, a instituição do condomínio que foi uma outra luta, ou seja, hoje o prédio está todo regular graças ao esforço da WJ CONDO e por esta razão que estamos administrando o seu prédio a 6 anos com carinho e dedicação e organizando tudo que antes não havia organizado conforme apoio de todos os demais proprietários que sabem do nosso esforço e dedicação.
Esperamos que compareça na próxima Assembleia, e sem levar advogado como na última que o fez para tumultuar a assembleia. E o seu pedido de restituição será levado para votação em assembleia já que fere a legalidade a restituição destes valores sem concordância dos demais.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 09:19
Observação. Quem tem a autorização para trocar as chaves ou os disjuntores é a CEMIG .pois ela retra o lacre troca a chave e coloca novo lacre.
Enviei o vídeo mostrando funcionarios da CEMIG fazendo a troca que é no quadro Geral do predio .
Qualquer duvida posso passar o protocolo de atendimento e serviço da CEMIG antes verificar Na CEMIG.
inclusive não teve assembleia no condomínio para dar ciência do tema se teve não fui comunicado.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 11:26
1219416400
[4/6 11:14] Cemig Zap: O protocolo deste atendimento é: 1219416400
[4/6 11:14] Cemig Zap: Ok, antes de finalizar, me fale como foi a experiência com esse atendimento.
Em uma escala de 0 a 10, sendo:
- 0: Nada satisfeito e
- 10: Muito satisfeito,
Como você avalia o nosso atendimento ao serviço de *Troca de disjuntor*?
[4/6 11:15] Cemig Zap: Obrigada por sua resposta!
[4/6 11:15] Cemig Zap: Foi um prazer conversar com você!
Se precisar de mais alguma coisa basta nos enviar uma mensagem.
Até mais!
Segue protocolo do serviço feito pela CEMIG
sofri uma injuria e acusação de que fui eu quem trocou o dijuntor o meu eletricista fez o diagnóstico e rastreamento de onde vinha o problema e assim que foi descoberto wue não era no meu padrão ai acionamos a CEMIG.
WJCONDOS Distorceu os fatos.
Solicito a ata wue os condomínios foram contra o pagamento já que o problema é do condomínio. Isso é prestar conta.
Coragem e verdade faz parte da ética.
Réplica da empresa
04/06/2026 às 14:03
Murilo
Conforme conversado o seu caso será avaliado na Assembleia, inclusive e em razão das demais questões do prédio decorrentes das alterações realizadas sem a devida aprovação dos demais condôminos.
Assim, este caso será tratado em Assembleia porque a administração não tem poderes de decisão sobre isso e o local público do Reclame Aqui não poderá lhe ajudar em questão interna do condomínio.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 19:28
Infelizmente percebo que é mais fácil o diálogo do acolhimento, por exemplo, prezado condômino estou ao seu lado ,obrigado por ter resolvido o problema e estamos felizes que deu tudo certo,estamos aqui para dar todo apoio .
Conte com a empresa pois esta é nossa diretriz.
Olha como muda se o retorno fosse assim.
Mas não foi acusação, tiro portada e bomba.
Para eu sou proprietário vcs são prestadores de serviço.
Mereço respeito.
E retratação pelas injúrias.
E ainda me exclui do grupo dos proprietários
Como forma de punição.
Não tenho outros canais que possa me representar e mostrar quem administra o edifício Avenida
Aproveitando, já retiraram o entulho que está no teto do meu apartamento.
Olha ha tem 8 meses que fiz a primeira manifestação.
Antena parabólica caindo
Entulho no teto do prédio com água acumulada
Aves como urubus que defecam sobre a caixa dagua isso esta gravado e foi enviado pa WJ.
Isso não é denúncia é quem cuida e é vigilante.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 19:39
Reitero, quando refere ao meu advogado. Exijo respeito pois ele tem o Registro Da OAB.
e é integro.
Para W J saber que não existe nada assima da lei .
Soberania
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 19:50
Sem ética, menospreza as pessoas não respeita opinião o pior abomina quando somos representados por advogados .
OAB precisa ver isso pois a responsável pela empresa disse que que em Lavras o direto era diferente ou seja a OAB.
Ai ela encerrou a convenção.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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