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Breu Branco - PA

04/03/2025 às 11:39

ID: 211295421

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Fiz a assinatura do Xfin, que tem 3 dias de avaliação, caso você se arrependa da compra, nesse periodo de testes, fui tirar minhas dúvidas no atendimento, onde para minha surpresa, a todo momento tentaram me enganar, eu perguntava uma coisa e a atendente respondia outra, como se me chamasse de burro, perguntei como ver no home a "matriz" ou a visão "consolidada" da empresa, levando em consideração a abertura de "filiais ou projetos", o que seria muito interessante para prestadores de serviços, a atentente me respondeu que sim, que eu poderia gerar relatórios consolidados, mas eu não quero relatórios consolidados, eu quero a visão consolidada no home, a atendente insistiu no relatório consolidado, praticamente tentando me enganar, eu perguntei uma coisa e ela respondia outro, sabe quando temos o sentimento de que a pessoa nos chama de burros na cara dura?

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 16:10

Olá, Eduardo!

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre ajudar e esclarecer as dúvidas da melhor maneira possível.

Entendemos que houve um mal-entendido na sua conversa sobre a visão individual e consolidada das filiais e matriz no nosso sistema XFIN. Conforme você mencionou na primeira dúvida, nossa intenção foi fornecer informações sobre como isso funciona na plataforma, depois durante outras trocas de mensagens percebemos que você estava se referindo especificamente à visualização da página Home. Confirmamos com nosso desenvolvedor e realmente é somente por filial, porém estamos abertos à sugestões, sempre ouvimos nossos clientes e implantamos melhorias.

Pedimos desculpas se a resposta não atendeu às suas expectativas e, de forma alguma, a intenção era desmerecer suas perguntas ou causar qualquer mal-entendido. Tentamos resolver de todas as formas possíveis o incômodo causado, tentamos ligar e fazer call para tirar esse ruído da comunicação, mas sem sucesso. Estamos aqui para ajudar e gostaria de esclarecer qualquer dúvida que ainda persista.

Posteriormente, sobre sua solicitação de cancelamento do período de teste, confirmo que está tudo certo e, caso decida retornar no futuro, estaremos à disposição para ajudá-lo.

Mais uma vez, agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente, equipe WJR Consulting