Sistema confuso e apresentando dados irregulares, suporte pós venda péssimo
Não resolvido
RIO DE JANEIRO - RJ
01/02/2024 às 12:00
ID: 181733261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO sistema apresenta sugestões irregulares, abrimos chamado e o suporte não tenta resolver as questões além de ser muito demorado uma resposta, eles respondem com testos prontos, colocando sempre como erro do contratante, não sendo cordial e nem explicativo para uma solução.
Tem um marketing forte e um pós venda horrível, me surpreende a empresa não se atentar a isso.
Na parte de preço sugerido informa valores a baixo do preço de venda e ninguém da uma solução, já mandamos vídeos e tudo mais e as respostas sempre genéricas além de retornarem para o final da fila para atendimento ( ainda tem fila ) para depois ouvir as mesmas respostas ( vira um looping ). enfim péssimo suporte e tira totalmente sua paciencia.
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Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 12:38
péssimo suporte e pós venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/04/2024 às 12:56
Olá, Stephanny!
Estávamos todo esse tempo fornecendo todo o suporte, explicações para suas dúvidas.
Conforme já explicamos em conversa no atendimento via WhatsApp, o preenchimento das informações em que você imputa no Sistema não estão fazendo sentido, logo, não tem como o Sistema trazer valores e resultados que façam sentido.
Não tem como o Sistema trazer um preço sugerido sendo que seu cenário atual é de que as despesas fixas estão maiores que o faturamento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
WJR Consulting