Sistema renovado consta como bloqueado e sem atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

05/08/2026 às 12:35

ID: 255681901

Renovei meu sistema, mas.consta como bloqueado. Já tentei entrar em contato via email e WhatsApp mas não obtive retorno

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 12:51

Olá, Rubens!

Lamentamos o transtorno.

Verificamos que seu e-mail foi recebido às 11h04 e respondido às 11h22, informando que a renovação da sua assinatura havia sido processada e que o acesso ao sistema já estava liberado.

Em relação ao WhatsApp, nosso número encontra-se temporariamente indisponível há mais de duas semanas devido a um bloqueio aplicado pela Meta. Assim que a situação ocorreu, enviamos um comunicado para toda a nossa base de clientes informando sobre a indisponibilidade do canal e orientando que o suporte continuaria sendo prestado normalmente por nossos canais oficiais, como o e-mail.

Nosso compromisso é prestar um atendimento ágil e eficiente. Por isso, sua solicitação foi respondida em menos de 20 minutos após o recebimento.

Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade de acesso, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelo e-mail.

Atenciosamente,
Equipe WJR Consulting.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 13:22

Obrigado pela agilidade e pelo retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10