Compra não enviada e falta de resposta do vendedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2025 às 14:31

ID: 222433477

Realizei uma compra diretamente por whatsapp e o vendedor disse que enviaria no dia seguinte, agora dois dias depois estou mandando mensagem e não recebo resposta. O telefone cadastrado no site também não funciona.

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Resposta da empresa

16/10/2025 às 10:07

Olá, Gustavo!

Verificamos o caso e confirmamos que o pedido foi entregue corretamente dentro do prazo combinado, conforme comprovante de entrega via Lalamove.

Ressaltamos que o atendimento e envio foram realizados normalmente pelo nosso setor comercial, sem qualquer pendência.

Diante disso, pedimos a gentileza de atualizar ou retirar esta reclamação, pois o produto foi entregue conforme combinado e a compra ocorreu sem irregularidades.

Seguimos à disposição em nossos site https://******* no campo contato.

Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua paciência.


Atenciosamente,
Equipe WJR Imports

Consideração final do consumidor

27/11/2025 às 08:56

O produto foi entregue, porém a comunicação com a empresa é péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1