Peças de carro erradas, falta de retorno e descumprimento de ofertas na WJR Import
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 06:35
ID: 234402307
Boa noite, infelizmente pela primeira vez que comprei com esta empresa, primeiro comprei algumas peças de carro, ex. Farol, para choque, paralama do lado direito do modelo carro Etios ano 2017, sendo que o para choque, veio errado e tive que ir até o local para eu trocar, depois descobri que o farol veio errado e nova mente, eu entrei em contato e tudo começou com a falta de retorno da empresa ou a troca do farol do carro, siquer teve um retorno, sendo que fiz o pagamento antecipado com cinco dias antes de receber a mercadoria, e sendo que a nota fiscal só foi emitida cinco dias depois, tive que pagar a entrega sendo que no saite diz que o frete é grátis e também no pagamento feito no Pix tem um desconto de 5 por cento de desconto, sendo que não tive, fora isso a minha reclamação ou pedido de troca se encontra no prazo ou lei do consumidor dos 07 dias, por isso vejo que está empresa ou seja qual for o Nome do local, não tem respeito ou responsabilidade ou compromisso com cliente, total Falta de compromisso ou responder para cliente, WJR import não tem qualquer credibilidade, vc com cliente.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:26
Olá, Reginaldo. Tudo bem?
Esta reclamação foi aberta em 11/12 e, no mesmo dia, entramos em contato para esclarecimentos, tendo sido solucionada a questão referente ao farol, com a entrega correta do produto, conforme combinado.
Diante da resolução da demanda, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja atualizada como solucionada e encerrada na plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
WJR Imports.