Peças erradas para Hilux 2001 e descaso no atendimento para troca
Respondida
Machado - MG
13/03/2026 às 11:00
ID: 243172913
Fiz a compra das peças de uma Hilux 2001 e elas vieram erradas, vieram modelo mais novo.. Solicitei a troca pelas peças corretas no dia 28/11/2025 e até hoje não conseguimos ter um retorno do fornecedor.. Ligamos varias vezes e não nos atendem, ou se atendem deixam a ligação cair, sem conseguir concluir a troca.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:01
Olá, Sr. Felipe. Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que mantivemos contato e apresentamos uma solução para a situação relatada, inclusive disponibilizando a realização da troca das peças.
Entretanto, após as tratativas realizadas, não recebemos novos retornos do senhor para prosseguimento do atendimento, permanecendo nossa equipe à disposição para concluir qualquer procedimento que fosse necessário.
Considerando o longo período transcorrido sem novas manifestações e a disponibilidade da empresa em solucionar a questão apresentada, solicitamos gentilmente que esta reclamação seja encerrada ou removida.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
WJR Imports.