WK Sistemas

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

21/10/2019 às 09:51

ID: 96264031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08/09/******* o sistema não estava emitindo notas fiscais, então entrei em contato com o suporte da WK e me solicitaram efetuar o pagamento do PAT porquê teria que ser feita uma atualização de ADRs , até então ok! o técnico fez o acesso remoto e atualizou, porem após o procedimento as notas ficais sumiram, ele ficou entorno de umas 2 horas arrumando até que as notas voltaram ,porém vi que o município da minha empresa estava diferente e cheguei até a comunica-lo ele trocou e finalizou o acesso, quando fiz a primeira emissão de notas vi que havia modificado o layout da nota fiscal e também estava sem a logo, comuniquei e então ele arrumou, após alguns dias desse ocorrido um cliente entrou em contato informando que o seu município na nota fiscal estava errado, fiz então a carta de correção para todas as notas fiscais emitidas e entrei em contato com WK que me instruiu em trocar o município manualmente assim fazendo-o,porém,com mais alguns dias eu não estava conseguindo fazer cadastros de novos clientes pois o sistema pedia para configurar a mascara IE ( que não faço ideia do que seja) entrei em contato novamente e a partir daí não tive mais nem uma solução sobre o problema que o suporte mesmo criou!! já me pediram para efetuar vários processos,enviar emails e não tenho absolutamente nenhum retorno sobre o caso! isso está me causando problemas fiscais,pois há clientes a serem cadastrados para a emissão de notas ficais a quase um mês.
As imagens em anexo mostram o problema no cadastro de Estados e Municípios que consegui identificar em MG e agora também identifiquei que municípios do RJ estão como PI.