Atraso na entrega de produto comprado online e dificuldade de contato via WhatsApp.
Resolvido
Magé - RJ
15/08/2025 às 15:47
ID: 224625935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e ate agora nao recebi o produto, a compra foi no dia 26 de julho. Uma dificuldade imensa para responder mensagens pelo Whatsapp, e depois fiquei sabendo que a compra era internacional. O problema e se comprometer com prazo.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:13
Olá, Debora
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer a situação do seu pedido. Embora seja raro, envios internacionais podem apresentar imprevistos no transporte ou na alfândega.
Para que você não fique sem o produto, realizamos um novo envio e seguimos acompanhando de perto até que a entrega seja concluída.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para atualizações.
Atenciosamente,
Equipe Rvieira Beauty
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 10:41
Estou aguardando o novo codigo de rastreio, porém, não responde ao Whatsapp....gostaria que meu valor fosse devolvido uma vez que nada da propaganda foi https://******* prazos estão super estrapolados e não respondem as perguntas como dito acima, estou mandando mensagens desde ontem.
Réplica da empresa
19/08/2025 às 13:15
Olá Débora, foi enviado um novo código de rastreio no seu WhatsApp.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 13:35
Problema solucionado, foi feita a devolução do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7