Denúncia de empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/07/2025 às 15:36
ID: 223456501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de junho25, comprei um conjubto de meias anti odor promoção na loja Rvieira Beauty.
De la para cá, recebi a confirmação de entrega e lutei para mostrar a eles que não recebi.
Eles reconheceram os fatos pir mim demonstrados e indicaram nova empresa para efetuar a entrega
Não recebi.
O novo entregador me ligou, dizendo que era da Shopee, que vinha entregar meu produto. O produto não chegou também desta vez.
Agora, tento contato com a empresa vendedora e não sou atendida pelo whatsapp.
Não comprem nada da Riveira beauty. São [Editado pelo Reclame Aqui]. Recebem deu dinheiro e não entregam a mercadoria.
Dizem ter seguro garantindo a entrega, mas é mentira.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 19:26
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Verificamos em nosso sistema que o produto foi enviado corretamente e, nas duas tentativas de entrega, infelizmente o entregador não conseguiu realizar a entrega com sucesso. Na última tentativa, inclusive, houve contato telefônico diretamente com você, conforme registrado.
Reforçamos que estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes e que seguimos disponíveis para resolver o ocorrido. Entramos em contato com você no WhatsApp e e-mail para que possamos definir juntos a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe Riveira Beauty
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 18:19
O negócio deles é venda de mercadoria, o que pressupõe uma logística de entrega. Eles não têm capacidade para resolver este ponto. J
Além disso, demoram a responder os questionamentos sobre a entrega, rastreio, etc.
Falta profissionalismo e capacidade mínima de gestão logística.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1