Não recebimento de corretor de olheiras e alegação de análise aduaneira não informada na compra
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 21:18
ID: 228113697
Comprei um produto deste distribuidor no dia 05/09/25 e não recebi a mercadoria . O produto era corretor de olheiras . Não comprem eles não entregam a mercadoria . Quando questionei eles dizem que tenho que aguardar a análise de autoridade aduaneira , mas quando fui comprar o produto não tem alerta algum a respeito disso e o prazo da entrega é de 7 a 12 dias, enganação total , não comprem
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 07:09
Olá, Cristiane.
Verificamos seu pedido #******* e confirmamos que o pedido está passando por análise da autoridade aduaneira, um processo padrão em envios internacionais que pode gerar atrasos fora do prazo estimado no momento da compra.
Assim que essa etapa for concluída, o produto seguirá normalmente para entrega.
Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riveira Beauty
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 11:32
agradeço o retorno , mas vocês não foram claros na venda do produto com esse grande detalhe
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 09:59
Prazo inválido para entrega do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7