Compra sem resposta
Respondida
Chapecó - SC
16/11/2020 às 11:52
ID: 115091917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 11/11/20 às 13:07, no dia 13/11 liguei solicitando informações uma vez que o pedido se encontra "Em analise, DG Clearsale. A área de risco entrará em contato para confirmar dados."
Não entendo que risco, uma vez que o pagamento já foi aprovado pela operadora do cartão. Primeira compra, decepção, tem local pra mandar mensagem mas ninguém lê. O meu pedido é o número *******, lamentável isso acontecer hoje em dia, não recomendo a ninguém, agora vou tentar cancelar a compra, se é que essa loja realmente existe e não é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 17:40
Interessante como os clientes são ultra-rapidos para postar uma reclamação, mas jamais tema ombridade de se retratar depois quando o assunto é resolvido. Seu pedido foi enviado no dia 16/11 assim que foi aprovado.
O que os clientes não entendem e que o fato de ter utilizado o cartão de credito, acaba com o risco de crédito da loja, mas não é assim, a loja precisa verificar se for mesmo o titular do cartão que fez a compra, pois todos os dias entram pedidos [Editado pelo Reclame Aqui] então entenda que ao usar um cartão de crédito numa loja virtual, seus dados serão analisados, TODAS as lojas virtuais fazem isso e em alguns casos os pedidos são cancelados por dados divergentes. Não foi seu caso, seu pedido foi aprovado e enviado e seria muito bom se você tivesse entrado aqui pra dizer isso....