Enviou produto errado e não assume o erro

Em réplica
Várzea Grande - MT
10/11/2023 às 14:35
ID: 175294757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois kits de limas, uma de limas murça e outra de limas bastardas. foram enviados dois kits iguais de limas murça, e não se responsabilizam pelo erro.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 18:06
A loja não tem e nunca teve lima bastarda a venda, alias, eu só descobri o que era lima bastarda agora, e a reclamação só foi feita muito depois do prazo de 30 dias, então o sistema do MercadoLivre não aceita mais a devolução.
Réplica do consumidor
10/11/2023 às 19:42
O anúncio e o pedido do mercado livre não deixam dúvida: foi anunciado e comprado 1 kit de cada em nome da sua loja. Se quem anunciou, fez coisa errada, não sou eu que tenho que pagar pelo erro. Ainda que fosse o ML que tivesse aparecido com um produto que vocês não conhecem, quando o ******* caído pra vocês tinha que ser questionado, o ML e o cliente, não enviado dois itens iguais pra ver se cola. Má-fé, do começo ao fim. Já acionei o procon e vou acionar o juizado especial. A má vontade da empresa vai ficar muito mais cara do que assumir o erro e resolvê-lo. Se não tem a lima bastarda, recebe o que mandou errado e devolve o dinheiro.