Propaganda enganosa

Amigo, eu expliquei mas aparentemente você prefiriu fingir que não entendeu.
Não foi nossa loja que fez essa venda, na AMAZON o sistema (péssimo) obriga as lojas a usarem sempre o mesmo anuncio, ou seja, quando uma loja entra pela primeira vez e cria o anuncio de um determinado produto, todas as outras lojas que vão vender o mesmo produto utilizam as informações que foram prestadas pelo primeiro vendedor.
Esse sistema causa um grande problema, pois o vendedor inicial pode depois de um tempo, mudar o anuncio, oferecer alguma coisa e ai mesmo sem saber, todas as outras lojas estão sujeitas aquelas informações.
E foi o que aconteceu, uma outra loja ADULTEROU as fotos do anuncio, colocando 2 produtos no anuncio de apenas 1 produto.
Mas pra nossa loja, o anuncio era de apenas um item e foi o que enviamos, até que começaram a chegar as reclamações e só ai descobrimos que havia sido feita essa adulteração.
Eu lhe dei toda a oportunidade de devolver o item e lhe devolveriamos o pagamento feito, mas não tenho como enviar um produto extra que eu não tenho. E pra piorar, a toda poderosa AMAZON, foje da responsabilidade (jamais o anuncio antigo poderia permitir tal adulteração), mas a AMAZON foje da responsabilidade e deixa a bomba nas mãos da nossa loja, mas infelizmente não tenho como resolver. Lhe faço a devolução do pagamento assim que você nos enviar o produto de volta. Um abraço.

Como não entendi?
Primeiramente note que em momento algum eu informei que o erro era de sua empresa e sim da Amazon. Se fosse, teria colocado o nome da empresa aqui.
Quanto ao erro no anúncio isso não cabe a mim resolver e sim a sua empresa com a Amazon.
E outra, como vou devolver o produto se nem recebi? E olha que já passou o prazo para a entrega Express. Pra mim aparece *******.

Realmente o site da Amazon cometeu um grande erro e permitiram a venda de um kit que nem existia, mas todos os pedidos foram cancelados e nenhum débito foi realizado no cartão dos clientes.

Eduardo, eu poderia ter assumido o prejuizo sim, em questoes semelhantes que já aconteceram, eu assumi o prejuizo e os clientes nem ficaram sabendo, mas neste caso a Amazon gerou ******* vendas de um item que eu não tenho, ou seja, alem do prejuizo ser enorme, não havia como inventar um item que eu não trabalho, ou seja, eu não tive outra opção senão cancelar os pedidos, o que mesmo assim me deu enorme prejuizo pois a Amazon, mesmo tendo eles errado, eles cobram 18% de comissão em todo *******.