Atendimento precário
Respondida
Canaã dos Carajás - PA
28/03/2026 às 11:59
ID: 244577701
Gostaria de saber se o aplicativo para pegar faturas não está mais funcionando,pois desde o ano passado não aparece mais nenhuma fatura atualizada, entro em contato, mas só aparece opção de planos e faturas, como se o cliente não tivesse outra opção, fica apenas em atendimento de robô sem opção de atendimento humano, aí complica.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:29
Olá, Ezequiel Batista Fortes, tudo bem?
Lamentamos pela experiência que você teve com o aplicativo e com o nosso atendimento. Entendemos o quanto essa situação é desconfortável, principalmente quando você precisa acessar suas faturas com praticidade e não consegue encontrar uma solução pelo canal automático.
Gostaria de te explicar melhor sobre o funcionamento atual, pois tivemos algumas atualizações recentes no sistema que podem ter impactado a forma de acesso e visualização das faturas.
Para te orientar de forma mais clara e ágil, vou entrar em contato com você por ligação no número (94) 99167-7239, conforme consta em seu cadastro.
Seguimos à disposição para te ajudar.
Rebeca Vitória do Amaral Oliveira
Auxiliar Administrativo
Contato: 0800 717 1706
Whatsapp: (33) 3301-3300
E-mail: [email protected]
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