Reclamação respondida

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Camaçari - BA

24/08/2019 às 15:08

ID: 94540251

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EU ESTOU INDIGNADO COM A EM PRESA QUE FORNECE O STREAMING DA MINHA WEB RADIO,O PAGAMENTO FOI FEITO NO DIA 22/08/******* AS 08/08 MINUTOS O SENHOR (Editado pelo Reclame AQUI), ME CONTACTOU VIA WHAT, MESMO TENDO ENVIADO O COMPROVANTE PARA O MESMO,QUERENDO QUE EU TIRASSE MAIS UMA FOTO PORQUE ELE NÃO ESTAVA VENDO A DATA TIREI NOVA FOTO EU ESTANDO NO MEU TRABALHO ELE ENTRA NOVAMENTE PEDIDO OUTRA FOTO PORQUE NAO VIA A HORA,INFORMEI QUE SÓ A NOITE A NOITE EU TIREI A FOTO E ENVIEI, QUANDO É PELA MANHA MINA WEB RADIO ESTÁ SEM SINAL.

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Resposta da empresa

24/08/2019 às 16:49

Boa tarde, infelizmente para encontrar o valor na conta você precisa passar uma imagem completa e nítida do comprovante de deposito, quando não há esses detalhes no comprovante avisamos o cliente para que possa verificar e enviar novamente, se o comprovante estiver pela metade infelizmente não há como achar o valor na conta, caso ele não enviei o comprovante no horário de atendimento no whatsapp ou não enviei no ticket o sistema automaticamente irá bloquear seu serviço em 5 dias de atraso após vencimento, verificando no sistema, o vencimento da sua fatura foi no dia 18/08/******* e até o presente momento não houve entregar do comprovante nítido e completo para verificar o pagamento, caso tenha duvidas desses detalhes você pode está lendo os termos de uso que se encontra nesse link: https://*******