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São Paulo - SP

15/04/2025 às 17:12

ID: 214862581

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Em --/--/-- fiz a compra do creme de tratamento ADEUS, onde o prazo de entrega era de 15 dias, após o prazo de entrega entrei em contato relatando que não recebi o produto, o suporte me informou para aguardar mais alguns dias que teve um atraso mais que chegaria, após aguardar mais alguns dias entrei em contato navalmente, e relataram que a transportadora que estava fazendo o frete foi furtada e levaram o produtos, mais que me enviariam outro produto que eu receberia mais rápido pois enviariam por sedex e inclusive me enviaram um código para rastrear o produto, o que na verdade era só para me enrolar pois não estava conseguindo rastrear pelo código enviado o que na verdade não existia pois ao entrar em contato navalmente me informaram que meu produto ainda ia passar pelo processo de envio novamente e que teria que aguardar novamente o prazo de envio. sendo assim solicitei o cancelamento da compra porque já não teria mais interesse no produto pela demora, ai já mudaram a história novamente e me informaram que não teria como cancelar pois o produto já estava a caminho, ao insistir em cancelar fui informada que só seria possível cancelar após o recebimento do produto, e eu teria que garantir que o produto chegaria em perfeitas condições ao fornecedor e que o frete de devolução seria por minha conta. Pois bem recebi o produto em --/--/*****- ainda assim quis fazer a devolução onde mais uma vez fui informada que teria que aguardar alguns dias para um processo de devolução e que eles entrariam em contato comigo, assim sem prazo sem nada simplesmente eu teria que aguardar sei lá mais quanto tempo. aguardei mais uns 3 dias e ao tentar entrar em contato novamente percebi que fui bloqueada no número de suporte deles. afora não consigo nem entrar em contato para fazer a devolução mesmo porque eles não querem fazer a devolução, nada mais é do que aquela galerinha do marketing digital que só quer vender e ganhar em cima dos outros. eu quero fazer a devolução e quero meu dinheiro de volta pelo descaso como consumidora, em nenhum momento queriam resolver de forma honesta só querem vender e ponto.