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Viamão - RS

02/07/2025 às 12:39

ID: 221090441

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Primeiramente, desde o momento da compra, é informado ao cliente que o código de rastreio será enviado a partir do reconhecimento do pagamento da compra. Todavia, isso não aconteceu. Precisei enviar mais de 5 e-mail cobrando a empresa do produto e a de entrega - logística - para saber a condição da entrega. Entrei diversas vezes em contato com o robô do whatsapp que em nada pode me ajudar com a localização do código de rastreio. E quando acessei a plataforma, meu cpf não estava cadastrado. Fiz 5 tentativas. O site também dá informação enganosa ao cliente, diz que o prazo de entrega estará disponível no site, e não está. No site informa para olhar na confirmação de pagamento. Um claro desrespeito às normas do Código de Defesa do Consumidor (art.37, parágrafo 3 do CDC). Foi um acúmulo de transtornos realizar esta compra. Sempre precisei correr atrás da informação, sofrer com a negligência e o despreparo que esta empresa tem para atender o consumidor. Após várias tentativas, me enviaram o link de rastreio (27/06). A compra chegou no dia de ontem (01/07/2025) porém FALTANDO UM DOS PRODUTOS PAGOS!
A descrição do produto está errada e o valor da compra também!!

E AINDA COBRARAM O FRETE R$24,35, SENDO QUE TEM A CARA DE PAU DE ANUNCIAR FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL NO SITE!
NÃO INDICO PRODUTOS ADEUS PARA NINGUÉM.