Empresa que pratica [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2023 às 13:19
ID: 170628809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVitoria Jeronimo Lira, CPF *******, da WL Casaqui Serv Administrativos se identifica como correspondente do Banco Safra e Banco Pan propondo redução no valor das parcelas do empréstimo consignado.
No meu caso foi do banco Pan.
Não envia cópia do contrato assinado eletronicamente, registrou o valor da portabilidade do consignado com o valor futuro, e não o valor presente, e agora diz que não foi possível formalizar a redução porque o banco de origem informou valor à menor, ou seja, o valor presente.
Evita contato telefonico ou whatsapp, ignora as solicitações que faço.
Já denunciei no Banco Safra e no Banco Pan.
A correspondente e a empresa WL Casaqui aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] à vontade e ninguém faz nada.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 09:47
Prezado Waldir,
Gostaria de esclarecer alguns pontos a respeito da atuação da WL CASAQUI SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS como Correspondente Bancário intermediador em parceria com lojistas.
É importante ressaltar que nossa empresa desempenha o papel de intermediador entre os clientes e os bancos, em colaboração com os lojistas. ******* que não realizamos ofertas diretas de produtos e serviços. Ao analisar os dados apresentados, não identifiquei nenhuma proposta específica na qual tenhamos intermediado. Caso seja necessário realizar o cancelamento de qualquer operação, é fundamental observar que esse processo deve ser conduzido diretamente junto ao banco responsável.
Para qualquer assistência ou esclarecimento adicional, colocamos à disposição os nossos canais de atendimento. Você pode entrar em contato com o nosso SAC pelo número ******* ******* *******, visitar o nosso site https://******* ou ainda utilizar o atendimento via WhatsApp no número*******.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 14:18
Sua empresa intermediou uma portabilidade de consignado prometendo algo que não cumpriu.
Formalizou a portabilidade do Bradesco para o Banco Pan utilizando como base o valor futuro e não o valor presente, conforme determina o Banco Central. Isso pressupõe [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Cabe então, à sua empresa, cancelar o contrato de portabilidade retornando o consignado à sua origem que é o Bradesco.
Entretanto, sua funcionária acima identificada e respectivos gerentes, se negam realizar este procedimento e ainda se negam enviar cópia do contrato para mim.
É muito fácil resolver isso: sua funcionária ofereceu a portabilidade de 62 x x *******,32 para 62 x *******,40, Banco Pan não deferiu. Portanto, cancela a portabilidade e tudo retorna ao Bradesco. SIMPLES ASSIM!
Não tem sentido fazer a portabilidade de um banco para outro com as mesmas taxas.
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 17:03
subjetivo, incoerente e irresponsável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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