Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florânia - RN

11/12/2021 às 12:56

ID: 134602175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de hoje, por volta das 04h05min alguém tentou efetuar uma COMPRA no valor de R$ *******,00 nesta referida loja, sendo usado um Cartão Virtual de minha titularidade! A sorte é que foi negada!

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Resposta da empresa

12/04/2022 às 09:06

Bom dia, Jose Leniel. Desculpe a demora na resposta, estivemos com o login bloqueado e só agora conseguimos acesso. Mas deixa eu entender, amigo. Seu cartão foi clonado por uma pessoa no qual tentou efetuar a compra na nossa loja, nosso sistema de segurança bloqueou a venda por configurar [Editado pelo Reclame Aqui], assim evitando que o senhor tivesse dor de cabeça de desfazer o prejuizo e ainda assim o senhor culpou a nossa loja por isso ? Amigo, não fomos nós que tentamos comprar na nossa própria loja, alguém clonou seu cartão e tentou pagar e nosso sistema de [Editado pelo Reclame Aqui] bloqueou o pagamento. A nossa loja não teve culpa, ao contrário, a nossa loja ajudou a recusar a compra no qual o responsável pela [Editado pelo Reclame Aqui] tentou usar o seu cartão. Espero que esteja esclarecido e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.

Att, WL Soccer

Consideração final do consumidor

12/04/2022 às 09:35

Demorou 4 meses, mas atendeu!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

12/04/2022 às 09:45

Muito obrigado pelo retorno, infelizmente pecamos na demora da resposta por causa de um problema no login, mas felizmente ocorreu tudo certo. Disponibilizamos, mesmo sem nenhuma culpa no ocorrido, um cupom de 10% de desconto para o cliente conhecer nossa loja futuramente.