Cobrança de dívida com valor abusivo e desproporcional pela WLAN Sistemas

Question

No dia em que consultei meu CPF na Serasa, constavam duas pendências registradas pela empresa WLAN Sistemas nos valores de R$ 37,35 e R$ 304,24.

Ao entrar em contato com a empresa com a intenção de regularizar a situação e limpar meu nome, fui surpreendido com a informação de que a dívida teria aumentado para R$ 715,71, um valor muito acima do originalmente apresentado no registro da Serasa.

Entendo que podem existir juros e encargos, porém considero esse aumento abusivo e desproporcional, principalmente pelo fato de a dívida já estar próxima de completar 5 anos. Em nenhum momento recebi uma explicação clara e detalhada sobre como esse valor foi calculado.

Meu objetivo foi buscar uma solução amigável para quitar a pendência, mas infelizmente a empresa apresentou um valor que foge completamente da realidade das cobranças inicialmente registradas.

Solicito que a WLAN Sistemas reveja os valores cobrados e apresente uma discriminação detalhada da dívida, incluindo juros, multas e demais encargos aplicados, para que seja possível chegar a um acordo justo e transparente.

Fico no aguardo de um retorno e de uma proposta coerente para regularização da situação.

Accepted Answer

Olá, senhor Alex Maciel

Em análise ao seu cadastro, identificamos a existência de pendências financeiras em aberto desde o ano de 2021. Informamos que o valor original da dívida era de R$ 436,48, porém houve atualização dos valores ao longo do tempo, em razão de correções e encargos aplicáveis decorrentes do período de inadimplência.

Ressaltamos que a empresa possui propostas e condições de negociação disponíveis para auxiliar na regularização do débito da melhor forma possível.

Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento para mais informações e para auxiliar no processo de negociação.

Cobrança de dívida com valor abusivo e desproporcional pela WLAN Sistemas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor