Cobrança de multa ao terminou do contrato

Prezado Sr. Franco Ventura,

Após uma análise detalhada dos registros de atendimento e dos suportes prestados, verificamos que os valores cobrados são devidos, uma vez que, durante todo o período de atendimento, foram disponibilizadas alternativas para solucionar as situações relatadas. Após o cancelamento do contrato, também foi oferecida a possibilidade de negociação dos valores pendentes.

Em relação à instabilidade mencionada, ressaltamos que o local de instalação é um estabelecimento com grande número de dispositivos conectados simultaneamente, o que pode ocasionar sobrecarga na rede e impactar o desempenho da conexão. Para esse tipo de cenário, disponibilizamos planos e soluções voltados ao atendimento empresarial (CNPJ), com infraestrutura e suporte mais adequados às necessidades de ambientes com alta demanda de conectividade.

Quanto ao equipamento, realizamos a substituição com o objetivo de acompanhar o funcionamento do serviço e garantir a melhor experiência possível durante a utilização.

Reforçamos que todas as medidas adotadas tiveram como objetivo buscar uma solução satisfatória e preservar a parceria construída ao longo dos anos. Permanecemos à disposição para resolver a situação de forma amigável e encontrar a melhor alternativa para ambas as partes.

Atenciosamente,
Wlan fibra

V a sai [Editado pelo Reclame Aqui]. Internet não funcionava em nenhum dispositivo por mais de 3 meses. E em relação a cnpj a empresa quando foi montar o equipamento viu que o local era comercial e deveria ser avisado ou recusado de instalar no local comercial. Valores são indevidos são indevidos sim pelo código de defesa do consumidor porque primeiramente o contrato acabou e não foi cancelado por mim, e em segundo lugar consumidor tem direito ao estorno dos valores dos meses que internet não funcionou como devia . A verdade é que a WLAN ATRAVÉS DESSA RESPOSTA MONSTAR QUE O ÚNICO OBJETIVO NÃO É ENTREGAR UM FIBRA DE QUALIDADE E SATISFAZER OS CLIENTES SÓ PENSA EM LISAR OS CLIENTES. Que sirva de etnonreclame aqui essa resposta de vcs com esse valores absurdo que estão cobrando que essa operadora cobra. Estou com todas as reclamações sem resolver a meses guardadas e se for o caso vamos por vias judiciais sem problemas. CHIDADO AO ASSINAR CONTRATO COM ESSA EMPRESA PARA. AO CAIR NESSA SITUAÇÃO QUE EU ESTOU . Muito ruim.