Cobrança indevida e incômodo após transferência de titularidade e devolução de equipamento
Respondida
Belém - PA
05/05/2026 às 13:19
ID: 247765841
Já passei a Internet para o nome de outra pessoa através deles, mesmo assim eles continuem me mandando mensagens me cobrando valores que não devo, e me incômodando pedindo aparelho de câmera que já foi devolvido para eles
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:37
Prezada Sra. JOYCE CRISTINA MAGALHAES DOS SANTOS,
Compreendemos seu relato e verificamos cuidadosamente as informações em sistema.
Conforme análise, informamos que o contrato vinculado ao seu nome foi devidamente rescindido no ano de 2024. Não há registro de solicitação ou conclusão de transferência de titularidade para outra pessoa em nosso sistema.
Dessa forma, todas as tratativas permaneceram vinculadas à titular original até a data da rescisão contratual.
Em relação às cobranças e notificações mencionadas, orientamos que, caso identifique qualquer inconsistência ou possua comprovantes de devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento para que possamos realizar a devida verificação.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Wlan Fibra