FALTA DE INTERNET E ÁREA FALTA DE UMA ÁREA NO SITE/ APLICATIVO PARA REPORTAR
Resolvido
Manaus - AM
29/07/2026 às 14:04
ID: 255136957
no dia 29 de julho de 2026 o serviço de Internet ficou fora do ar o dia inteiro, nem mesmo uma aviso mandaram para o celular. o Site é super simples e não tem uma área para reportar tais eventos. Neste exato momento às 14:03 da tarde ainda não foi reestabelecida a conexão.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:31
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante a indisponibilidade do serviço.
Na data informada, nossa rede foi afetada por um incidente técnico que exigiu uma atuação emergencial de nossa equipe. Durante todo o período, nossos técnicos trabalharam para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
Gostaríamos de esclarecer que enviamos comunicados por meio do WhatsApp, informando sobre a ocorrência e o andamento do atendimento, incluindo imagens relacionadas ao incidente. Entendemos, no entanto, que qualquer interrupção gera desconforto e vamos considerar sua observação sobre a disponibilização dessas informações em outros canais, como nosso site.
Verificamos que a conexão foi totalmente normalizada e o funcionamento do serviço foi validado hoje, às 16h07 via Whatsapp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Wlan FIBRA
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:06
satisfatória, mas ainda precisa colocar uma área para reportar problemas no aplicativo, está muito simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9