Internet instável e de baixa qual.
Respondida
Belém - PA
07/12/2025 às 08:35
ID: 233970853
Sou cliente da operadora já a 3 anos, quando era amplitude, minha reclamação aqui é a internet cair muito, eu trabalhão com vídeo conferência, arquivos grandes, faço upload e downloads e tbm tenho meu lazer principalmente meus jogos sempre cai fica com ping altíssimo e já mandei msg para eles várias vezes sempre a mesma desculpa, vem visita técnica, várias vezes tento resolver com eles pelo WhatsApp até o momento do atendimento tudo tranquilo a internet volta a funcionar faço os testes aí tudo blz, depois de 3 a 4 dias começa de novo a lentidão travar cair a internet e se inicia de novo a mesma conversa, já até renovei o contrato, e contratei outro plano deles porém para ver se melhorava, mas parece que não adianta preciso de uma resposta concreta decisiva e com soluções, caso irei denunciar infelizmente na anatel a empresa @WLAN
ESPERO UMA RESPOSTA DA EMPRESA COM SOLUÇÕES.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 17:55
Senhor Bruno, informamos que a conexão foi normalizada e realizamos contato para acompanhar o funcionamento do serviço e confirmar a estabilidade da conexão. No momento, ainda aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao acompanhamento e, se necessário, realizarmos novos ajustes.
Como forma de consideração pelo seu histórico como cliente e pelo tempo de relacionamento com a empresa, informamos que será concedido um desconto de 50% na fatura do mês de janeiro.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso de forma contínua, buscando uma solução definitiva para garantir a qualidade do serviço prestado. Permanecemos à disposição para qualquer retorno ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
WLAN FIBRA