Internet não funciona e suporte não responde, após 5 meses pagando sem receber serviço.
Respondida
Belém - PA
31/05/2026 às 21:03
ID: 250184561
NAO FUNCIONA. CONTRATA 500MB MAL CHEGA 0,001KB, NINGUER RESPONDE NO SUPORTE. FAZ 5 MESES PAGANDO SEM RECEBER SERVICO. REGISTREI TODAS AS ORDEM DE SERVIÇO E JOGUEI NA JUSTICA. NAOP CONTRATEM E A PIOR OPERADORA QUE EXISTE. PROPAGANDA ENGANOSA
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:46
Prezado Sr. Franco Ventura,
Verificamos os atendimentos realizados ao longo do ano de 2026 e constatamos que todos os chamados receberam o devido suporte por parte de nossa equipe. Ressaltamos que alguns atendimentos foram encerrados em razão da ausência de comunicação ou retorno por parte do senhor, impossibilitando o prosseguimento das tratativas.
Permanecemos sempre à disposição para prestar o suporte necessário. Inclusive, foi realizada uma visita técnica em 02/06/2026, ocasião em que o técnico responsável optou pela substituição do equipamento instalado por um modelo mais atualizado, com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência e maior qualidade na prestação do serviço.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Wlan Fibra.