Problemas Crônicos de Conexão e Atendimento Insatisfatório
Respondida
Belém - PA
17/01/2026 às 11:14
ID: 237974401
Problemas crônicos com a internet a meses só fica fora do ar e quando agente entra em contato com os canais digitais falam que vai resolver e nem resolve e estou a meses sem internet empresa péssima no atendimento
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 17:54
Olá!
Agradecemos por relatar sua experiência. Compreendemos a insatisfação diante do relato de instabilidades recorrentes e do impacto que esse tipo de situação pode causar na rotina, especialmente quando a resolução não ocorre no tempo esperado.
Informamos que realizamos tentativa de contato em 26/01, porém até o momento não obtivemos retorno. Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que conseguirmos contato direto, a fim de realizar uma análise mais detalhada do ocorrido.
Como forma de consideração, será concedido um desconto na fatura com vencimento em 16/02/2026, independentemente da conclusão do contato até o momento.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento, e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para a continuidade do suporte.
Atenciosamente,
WLAN FIBRA