Qualidade da internet ruim e dificuldade de contato com a empresa

Question

Alem de estar pagando caro na minha internet já tentei várias vezes contato e sem contar que a internet sempre está ruim e lenta, toda semana ligo pra lá e além disso não querem resolver mas pra cobrar são nem pontual

Accepted Answer

Prezada,

Identificamos em seu histórico registros de atendimentos relacionados à instabilidade mencionada. Como medida administrativa, realizamos a isenção da fatura com vencimento em 15/02/2026, a fim de minimizar os impactos decorrentes da situação apontada.

Informamos que a situação da sua conexão ainda está em tratativa junto ao nosso suporte técnico, que permanece realizando acompanhamento e monitoramento para garantir a normalização completa do serviço. O caso segue sob análise, com atuação ativa da equipe responsável.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição para acompanhamento até a resolução definitiva.

Atenciosamente,
WLAN FIBRA

Qualidade da internet ruim e dificuldade de contato com a empresa

Resposta da empresa

Réplica do consumidor