Não chega boleto nem no e-mail
Resolvido
São Gonçalo - RJ
10/10/2024 às 08:54
ID: 199308093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dessa empresa há anos e há meses eles não mandam boleto, nem por e-mail, todo mês tenho q pedir pelo WhatsApp q demora quase um dia pra responder ou ligar pra pedir pra eles mandarem, quando eles mandam o código de barras é inválido, enfim, não consigo pagar no dia, eles dizem q vai sem acréscimo, mas sempre tem, devido a incompetência deles, hoje dia 10, estou aqui na mesma situação, tentando pedir o boleto.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 14:49
Olá, Lilian. Boa tarde!
Verificamos que seu boleto ja foi pago esse mês, estamos trabalhando para que receba seu boleto automaticamente.
Caso precise de atendimento novamente , solicitamos que entre em contato pelo telefone******* WhatsApp ou ligação.
Atenciosamente,
W Fibra
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 09:25
Um mês depois e continua da mesma forma, tive q entrar em contato novamente pra poder pedir o boleto q não vem nem pelo correio e nem por e-mail.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 18:13
Agora está sendo enviado por e-mail e por WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7