CARTÃO CLONADO, USO INDEVIDO
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2019 às 13:42
ID: 94653965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa está clonando cartões e debitando valores sem permissão.
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Resposta da empresa
28/08/2019 às 13:59
Prezado,
Esclarecemos que tivemos de alguma forma nossa credencial na Cielo obtida por hackers e os mesmos efetuaram uma série de compras com cartões clonados transferindo para nossa conta na CIELO.
Ainda não identificamos qual o método de agir dos possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] mas já tomamos as primeiras medidas solicitando a CIELO o imediato cancelamento de todas as transações indevidas e registramos boletim de ocorrência, conforme numeração B.O. N.: *******/*******.
Já temos um protocolo para cancelamento dentro da Cielo: 2510895
Vc precisa entrar em contato com seu banco, pedindo o estorno desse valor.
Entretanto, pedimos desculpas por possíveis transtornos causados independentes de nossa vontade.
Grato de sua Compreensão
Equipe WLE