DESRESPEITO A LEI
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2020 às 12:21
ID: 105812365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cafeteira on line e percebendo tratar-se de modelo errado pedi o cancelamento para a WLE AUTOMAÇÃO, isso antes de ser entregue na loja onde deveria ser retirado, contudo, a WLE AUTOMAÇÃO Não quer efetuar a troca a não ser que eu retire o produto na loja, dessa forma, descumprindo o estabelecido pelo Art 49 do CDC, isso é GRAVÍSSIMO! A WLE DESRESPEITA O CDC E CONSUMIDOR! FAREI QUEIXA NO PROCON! ABSURDO!
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Resposta da empresa
05/06/2020 às 15:46
Olá Alessandra;
Sempre prezamos pelo bom atendimento aos nossos clientes e queremos que você esteja totalmente satisfeita com o trabalho da equipe da WLE Automação Global e Loja All in Shop.
Conforme contato telefônico já fizemos o seu reembolso, o mesmo não havia sido realizado anteriormente porque o produto não foi devolvido, o mesmo está parado nas lojas Americanas conforme a sua solicitação de retirada. Agora estaremos entrando em contato com a loja para que o produto retorne ao nosso CD.
Lamentamos o ocorrido
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Wle Automação Global
Consideração final do consumidor
05/06/2020 às 18:45
Fui atendida pela Madalena da WLE muito atenciosa e educada a qual competentemente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10