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Vilhena - RO

11/03/2020 às 09:16

ID: 101425425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra através do submarino de um moedor de café hamilton, realizei o pagamento corretamente, e após o pagamento, a empresa cancelou a compra alegando estar o produto em falta (erro deles por anunciar produto fora de estoque) e nada disse sobre devolver o dinheiro que paguei da mercadoria e do frete. EU tive que entrar em contato solicitando a forma de devolução do dinheiro, e me informaram que fariam um cupom para utilizar em futuras compras. Informei que NÃO ACEITO de forma alguma ******* pois não tenho sequer intenção de fazer futuras compras. Chamei o submarino na conversa e disse que quero o estorno do dinheiro pago. Estamos agora há mais de 15 dias de tentativa de fazer devolverem o valor que paguei pois a empresa sempre apresenta respostas vagas de que está em contato com o financeiro para realizar o estorno, e "tem até o dia 19/03" para resolver isso. É um absurdo pois eu não paguei a prazo, porque eles tem que me estornar um dinheiro que não lhes pertence a prazo? É mais do que sua obrigação e ética devolver o dinheiro o quanto antes. Eu não tive culpa no cancelamento da compra, inclusive preciso do valor que paguei para comprar o moedor de café em outro local e eles não me reembolsam. O atendimento é PÉSSIMO