Nome negativado indevidamente após devolução de equipamentos e encerramento de conta.
Resolvido
Campina Verde - MG
18/07/2026 às 07:55
ID: 254227003
Encerrei minha conta na WlinKs em Novembro de 2025 e não buscaram os aparelhos da internet, em Maio descobri que meu nome estava negativado no SPC por conta disso, fui a filial em Campina Verde e devolvi todos os aparelhos em 19/05/2026, me passaram que em 5 dias úteis a negativação seria cancelada, porém isso não aconteceu, estive novamente em 11/07/2026 e disseram que não constava mais o débito no sistema deles, porém meu nome ainda está negativado conforme segue em anexo.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 09:22
Bom dia, Sr. Mayk Pereira Leite
Após análise das informações, verificamos que a restrição mencionada foi registrada pela empresa Master Data Telecomunicações Ltda., com inclusão e vencimento no ano de 2025. Informamos que a WLinks Internet Ltda. assumiu a operação da empresa apenas em abril de 2026, não sendo a responsável pela inclusão dessa negativação.
Em relação aos equipamentos devolvidos em 19/05/2026, confirmamos que não há pendências vinculadas ao seu cadastro junto à WLinks. Da mesma forma, conforme informado em seu atendimento presencial, também não constam débitos em nosso sistema.
Dessa forma, a restrição mencionada não está relacionada à WLinks Internet Ltda., sendo necessário que a regularização seja tratada pela empresa responsável pela inclusão do apontamento.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário no que estiver ao alcance da WLinks.
Atenciosamente,
Equipe WLinks Internet
Réplica da empresa
18/07/2026 às 09:22
Bom dia, Sr. Mayk Pereira Leite
Após análise das informações, verificamos que a restrição mencionada foi registrada pela empresa Master Data Telecomunicações Ltda., com inclusão e vencimento no ano de 2025. Informamos que a WLinks Internet Ltda. assumiu a operação da empresa apenas em abril de 2026, não sendo a responsável pela inclusão dessa negativação.
Em relação aos equipamentos devolvidos em 19/05/2026, confirmamos que não há pendências vinculadas ao seu cadastro junto à WLinks. Da mesma forma, conforme informado em seu atendimento presencial, também não constam débitos em nosso sistema.
Dessa forma, a restrição mencionada não está relacionada à WLinks Internet Ltda., sendo necessário que a regularização seja tratada pela empresa responsável pela inclusão do apontamento.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário no que estiver ao alcance da WLinks.
Atenciosamente,
Equipe WLinks Internet
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:53
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8