Urgência sem Internet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 13:14
ID: 248298423
Estou sem Internet desde 11:30 e como uma luz vemelha e o suporte via [Editado pelo Reclame Aqui] não reponde não posso ficar sem por trabalho home office preciso de solução com urgência por gentileza.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:22
Boa tarde.
No dia 11/05/2025 ocorreu uma manutenção emergencial da empresa Light, fornecedora de energia, onde o cabo da rede principal foi partido sem qualquer aviso prévio. Devido a isso, nossos sistemas e parte da comunicação ficaram indisponíveis temporariamente.
Mesmo diante da situação, todas as atualizações foram publicadas em tempo real em nossas redes sociais e, com o apoio dos nossos parceiros, conseguimos alcançar um número considerável de clientes.
Nossa equipe trabalhou de forma incansável para que o reparo fosse concluído o mais rápido possível e os serviços restabelecidos com segurança, verifiquei no sistema e consta que sua conexão normalizou, hoje nosso atendimento ocorre normalmente 24 horas por dia, em caso de dúvidas estamos à disposição.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Wlinks