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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2017 às 15:45

ID: 24381951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa mudou o padrão de acesso para ppoe sem avisar com antecedência e fez com que a internet contratada ficasse inativa por um mês. Eu fiquei fora de casa do dia 11/12/******* até o dia 16/01/*******.
O técnico veio sem avisar no dia 15/12/******* para atualizar a configuração da rede.
Durante esse período eu fiquei sem poder ter acesso ao sistema de segurança da casa e ainda tive que ficar sem internet no dia do retorno, 16/01/*******, pois o técnico só viria no dia 17/01/*******, e eu precisava de acesso a internet neste dia.
Mesmo a empresa tendo ciência de que estava sem acesso a internet todo esse período, me cobraram o valor integral.
Quero ressarcimento por esse período.

Segue os protocolos gerados, sendo nenhum deles respondido até hoje, 20/02/*******:

******* 16/01
******* 25/01
******* 03/02
******* 20/02