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Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

05/10/2014 às 20:47

ID: 10296685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com problema na minha Internet na semana que passou, o técnico da empresa veio até minha residência para verificar porque a internet estava instável, cai e volta seguidamente, mas não resolveu.

Na sexta-feira tentei contato com a empresa mas os telefones chamavam até cair e não tive atendimento, consegui falar com o suporte técnico na sexta a noite (23:00 horas), onde todos os testes foram realizados, mas sem sucesso.

O protocolo foi aberto *******, solicitei a visita no sábado pela manhã e não apareceram.

Tive que ir pessoalmente até a empresa em Francisco Beltrão, onde prometeram que o atendimento seria realizado até as 13 horas do dia 04/10/14, fiquei aguardando até esse horário e nada.

Liguei novamente no suporte, onde o atendente informou que iria cobrar o pessoal de campo para dar prioridade no meu atendimento, solicitei para uma pessoa ficar em minha casa esperando o atendimento até as 15:00 horas e novamente ninguém apareceu.

Todas as vezes que o serviço de internet apresenta problemas, isso com frequência, essa empresa demora e fica enrolando, pois informam que o atendimento é durante o horário comercial, agora eu tenho que ficar o dia todo esperando os "bonitos" aparecer, e no final das contas não aparecem, pouca vergonha o atendimento aos clientes, além do atendimento ser de pessíma qualidade, ainda amarram os clientes em um contrato de 2 anos, deve ser por isso, para ficar cozinhando o consumidor.

Eu só quero ter direito de usar o que estou pagando.

Estou extremamente insatisfeito com a WLN, não recomendo para ninguém.