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TABOAO DA SERRA - SP

22/08/2022 às 09:47

ID: 148888949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM 08/******* fizemos adesivos para as portas de vidro da portaria principal do condominio com essa empresa e foi tudo ok. Em Maio/******* solicitamos novos adesivos porque aqueles instalados em ******* já estavam feios, opacos e algumas letras já removidas. Mandei imagens de como os adesivos estavam e de quando foram instalados, as medidas e tudo o que nos foi solicitado. Informei que eram portas de vidro com bastante movimento de entrada e saída. No dia 20/05/******* programaram a instalação e foi realizada. No dia 02/06/*******, ou seja, 12 dias após a instalação mandei imagens informando e mostrando que as letras já estavam saindo do adesivo. Me informaram que iriam pedir ao instalador para passar no condomínio e https://******* dia 29/06 a atendente me pediu o vídeo do circuito interno mostrando o adesivo saindo. É inadmissível uma *******, por tres motivos: o 1 : dado o tempo essas imagens já não estavam mais disponíveis, em 2 lugar as imagens tem que ser preservadas pela lei de proteção de dados e em 3 e mais crítico: como ficar 24 horas segundo e segundo procurando imagens do adesivo saindo? alegou ter sido vandalismo ou má conservação do pessoal da limpeza. Oras, já usávamos os adesivos desta empresa desde *******, sem problemas. Eles não foram até o local e fizeram as letras muito mais finas do que o anterior e depois alegou que deveríamos ter ******* com outro propósito! Não cabe a nós dizer como tem que ser e sim eles que produzem e comercializam instruir o cliente. Visto que já havíamos comprado anteriormente não há justificativa para o descaso. Não indico a ninguém esta empresa, demorou muito tempo para enviar a NF, sendo pago antecipadamente o serviço e mal feito. Uma decepção. Disseram apenas que não fariam nada sem o vídeo o adesivo se deslocando. Que absurdo! De lá para cá estamos sem adesivos, pois caiu todo e sem qualquer garantia da empresa que realizou o trabalho.