Cabeçote Amarok com defeito em menos de 90 dias e falta de solução
Não resolvido
Jacobina - BA
10/11/2025 às 13:24
ID: 231493519
Comprei um Cabeçote Amarok 2.0 16v Monoturbo 2014 C/ Cano Dágua novo
Menos de 90 dias de uso
Deu defeito e eles não querem solucionar o problema
Uma peça de 2.419 reais descartável ?
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 13:16
Bom dia!
Conforme verificação em nosso sistema, o produto informado foi entregue em 16 de julho de 2025. O primeiro contato referente à reclamação ocorreu apenas em 10 de novembro de 2025, totalizando 117 dias após a data de recebimento.
Ressaltamos que a garantia oferecida por nossa loja para todos os produtos é de 90 (noventa) dias, conforme informado no momento da compra e de acordo com nossa política comercial.
Dessa forma, no momento da abertura da solicitação, o produto já se encontrava fora do prazo de garantia, impossibilitando o atendimento da reclamação nos termos requeridos.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 13:48
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/02/2026 às 10:03
Infelizmente, esse consumidor, quis ser o esperto, dizendo que tinha menos de 90 dias e o correto era ter informado ter passado 117 dias.