Wm Autoparts

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

05/02/2026 às 22:21

ID: 239927105

A empresa tem várias informações na NF: Um texto pequeno como WM AutoParts Ltda. ME Dist. de Peças Vans e Pick-ups *****/*****/ *****/ *****/ *****/ *****/ ***** e Nextel ***** - CNPJ ***** e também tem na NF o nome DNA Dist. Nacional DE, ambas na ***** - ***** - *****, CEP *****, com CNPJ *****.

Em 08/01/2026 comprei e paguei pelo mercado livre um câmbio para a Hafei Pickup L, tendo antes enviado pergunta para o vendedor, pela plataforma do mercado livre, se o mesmo era BS09.

Dia 10/01/2026, sábado, recebi o pacote. Na semana seguinte o mecânico abriu e começou a colocar a peça, e só então percebeu que o sensor não entrava, pois não era BS09.

Dia 16/01/2026 o mecânico avisou que a peça não estava correta. Enviei mensagem pelo mercado livre falando a respeito, enviei imagem, e recebi mensagem do vendedor: "Chefe, seu carro é de 5 marchas. Infelizmente, não temos esse modelo. Peço que abra uma devolução, Pode abrir a devolução pelo Mercado Livre, como não quer mais o produto".

Dia 22/01/2026 fiz o envio pelo correio, conforme o mercado livre orientou, na embalagem original, conforme orientado pelo mercado livre.

Dia 04/02/2026 vi pela plataforma do mercado livre que o vendedor havia recebido a devolução mas não se manifestara. Enviei mensagem pedindo celeridade, pois preciso do valor da restituição para comprar outro câmbio, visto que o veículo é essencial para trabalho.

Dia 05/02/2026 recebi a negativa da devolução alegando que:
1 - O selo de segurança foi aberto ou rasgado.
2 - A embalagem externa ou interna do produto está danificada.
3 - A embalagem externa ou interna do produto é insubstituível por uma genérica, sem marca.
4 - O produto está com marcas de uso.

Portanto, vou receber a peça que me venderam errado de novo.

No mesmo dia solicitei a intervenção do mercado livre, que recusou intermediar a meu favor alegando que eu "comprei e me arrependi", portanto, não iriam intervir.

Considero que seja importante comentar as alegações acima, na mesma ordem numérica, e adicionar uma informação a mais:

1 - o selo de segurança que mencionam seria a abertura da embalagem? Eu afirmei na mensagem que o mecânico colocou a peça, e percebeu não ser a correta ao tentar colocar um sensor, portanto, fica explícito que foi aberto.

2 - a embalagem externa está danificada, enviaram uma peça de 15 kilos dentro de uma caixa de papelão, que tem partes ressaltadas. Devolvi a peça na mesma caixa. Se estivesse danificada, acredito que o correios rejeitaria, e como foi manuseada até o destino não tenho como verificar.

3 - Afirmar que a embalagem. foi substituída por uma genérica, sem marca, é uma inverdade. Pode-se ver nas fotos que eles mesmos colocaram na devolução que eu não retirei nem mesmo a etiqueta de recebimento, portanto, o câmbio foi devolvido na mesma embalagem que veio.

4 - Alegar que o produto está com marcas de uso parece ser má fé, pois, eu informei ao vendedor que o mecânico colocou o câmbio no veículo, e tentou colocar o sensor, que não apresentou a distância correta para o encaixe. Portanto, só então o mecânico notou que a peça era iincorreta. Não foi adicionado óleo necessário para o funcionamento, nada mais, portanto, não foi usada, mas colocada foi sim. Informado ao vendedor também.

Outra informação muito importante é que o valor anunciado e pago foi R$ 2.936,99, no entanto a Nota Fiscal veio somente no valor de R$ 2.055,89, e no anúncio do mercado livre constava "Frete Grátis".


Imagens anexas que comprovam todas as alegações aqui colocadas.