Devolvi produto e não fui ressarcido do valor

Question

Comprei (pedido *******4) em 24/08/******* uma turbina para meu Tiguan, vendido através do Mercado Livre da empresa WM Autoparts.
Após receber, observei que me equivoquei, pois comprei para o Tiguan de ******* cv, e o meu é o de ******* cv. O mecânico só notou que era modelo diferente após monta-lo.
Embalei e fiz a devolução, mas o Mercado Livre é a empresa WM Autoparts disseram que o produto apresentava marca de usado, e não poderia fazer a restituição do valor pago.
Pedi então que me fosse enviada a peça mecânica, e não fui atendido até hoje, 19/3/*******.
Meu próximo passo é o Juizado Especial.
Estou sem o dinheiro e sem a peça.

Accepted Answer

Bom dia Senhor Glaydson, pedimos desculpas por sua má experiencia com sua compra em nossa loja através da plataforma Mercado Livre.
Realmente foi constatado por nossa equipe que o porduto devolvido, havia marcas de uso e sua junta estava amassada, todas essas informações foram reportadas a plataforma do Mercado livre, que encerrou a reclamação não devolvendo o valor para o Sr, isso foi uma decisão do proprio Mercado Livre, após analise do caso.
Mas fique tranquilo que estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes, Pois prezamos muitop por isso.
Estamos apurando o ocorrido em um todo e iremos buscar a melhor solução para atende-lo.
No mais estamos a disposição.
Equipe Wm Autoparts

Devolvi produto e não fui ressarcido do valor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor