Recebimento de peça incorreta e falta de suporte para devolução/troca.
Resolvido
Itajubá - MG
01/04/2026 às 13:14
ID: 244927227
Compramos pelo Mercado Livre uma turbina para Pajero 2.8 2002 pelo código da peça (OKTB578) e recebemos o produto errado (cód GT1241Z). Tentamos devolver e não aceitaram alegando que a caixa estava danificada (estava da forma que recebemos), e agora não nos respondem a respeito de troca.
O que fazer com a turbina de outro carro??
Não recomendo comprar com essa empresa.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:45
Boa tarde, não temos nenhuma compra em nome do Sr. Luiz Guilherme Mohallem Martins e nem no cpf *****.
Att. Equipe WM AutoParts e DNA Distribuidora.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 15:03
A compra foi feita por meu colega de trabalho, *****.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 09:26
passa o cpf da compra
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 10:24
*****
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:56
Estou já há um mês com a peça errada e sem devolução do dinheiro, além de há uma semana aguardando resposta da empresa por aqui. Pelo mercado livre já pararam de responder há uns 20 dias.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:22
Fui bem atendido pelo Bruno, do SAC, e consegui realizar a troca da peça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5