Reclamar dessa empresa

Franca - SP

03/01/2023 às 21:00

ID: 156735143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui com meu filho comprar uma aliança de compromisso dia 27/12/*******, mostrou várias opções mais caras do que o site propõe e todas peças vem com um solitário de brinde. Acabamos comprando uma outra aliança no qual único modelo teria pronta entrega, poliu, prometeu vários polimentos, colocou no certificado o "brinde" solitário, atendimento péssimo, nem deixou escolhermos já levou lá para dentro não deixou a gente ver, já trouxe td embrulhado. Atendente arrogante e sem educação chamada Roseli.
No dia 02/01/23 meu filho foi entregar para a namorada a aliança, qdo abrimos o solitário não veio para nossa surpresa.
No dia seguinte meu filho foi reclamar a mesma disse que não podia fazer nada e que nós não falamos se queria ou não o solitário ( mas o mesmo está anotado no certificado)
Loja sem credibilidade nenhuma.
Quero o anel que não veio

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Resposta da empresa

06/01/2023 às 09:27

Prezada Fernanda,
Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com o atendimento pedimos desculpas pelo ocorrido, além disso, a partir da sua experiência, prevemos mudança para prevenir problemas como esse de se repetir.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso, agradecemos profundamente.
A vendedora já entrou em contato com você através de telefone e estamos aguardando sua visita à loja física.
Agradecemos sua paciência neste momento.
Cordialmente,
Equipe Mundo das Alianças.

Consideração final do consumidor

21/03/2023 às 17:30

Depois da reclamação fizeram o solitário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6