Demora no suporte técnico e instabilidade na rede impedindo o trabalho remoto.
Respondida
Carapicuíba - SP
17/03/2026 às 15:14
ID: 243533907
Estou a 20 minutos esperando o suporte, não tive retorno, estou sem conseguir trabalhar, já tentei ligar não consegui. Desde então tô esperando o retorno no WhatsApp. Fala que vai ser direcionado para uma para um atendente e nada, preciso de ajuda, eu eu trabalho de casa e ficar sem trabalhar. Não dá não dá. Sem falar que eu tenho diversos problemas com estabilidade da rede, e tenho quedas na rede com frequência. Fica com a lentidão, preciso de uma solução definitiva, senão, não dá.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:32
Olá, Daniel Paiva
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento.
Identificamos que houve uma falha massiva na rede, que já foi devidamente solucionada pela nossa equipe técnica.
Em relação aos relatos de instabilidade e quedas frequentes, já iniciamos o atendimento diretamente com o senhor via WhatsApp, onde estamos tratando o caso de forma individual para identificar e corrigir definitivamente a situação.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que após a resolução do problema, retorne para avaliar nosso atendimento.
Atenciosamente,
WM Telecom