WM Telecom

Reclamar dessa empresa

Bela Vista de Goiás - GO

17/02/2026 às 14:27

ID: 240902167

Moro em Bela Vista de Goiás e a situação da minha internet com a WM Telecom chegou no limite. Sinceramente, tá insuportável usar o serviço.
Não dá mais para aceitar essa falta de qualidade. É queda repentina o tempo todo, lag frequente e a obrigação diária de ter que ficar tirando e colocando o roteador na tomada pra ver se a conexão volta a respirar. E não adianta a empresa usar o app do Speedtest como desculpa dizendo que a velocidade "tá batendo". Na prática, o ping fica nas alturas e a internet é horrível, o que destrói qualquer experiência. Parece que a conexão é maquiada só para o teste, porque na hora do uso real, não funciona.
O que mais irrita é a enrolação. Já vieram vários técnicos aqui em casa. O pessoal é super gente boa, simpático e carismático, não tenho o que reclamar do atendimento deles. O problema é que o serviço da operadora não se sustenta! Eles mexem, a internet fica boa nas primeiras semanas e logo depois decai tudo de novo para esse mesmo pesadelo.
Eu já tinha aberto uma reclamação aqui mesmo no Reclame Aqui pelo exato mesmo motivo um tempo atrás. Só tirei e avaliei porque confiei na palavra da WM Telecom de que o problema estrutural estava resolvido em definitivo. Fui feito de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não quero mais "solução temporária" ou técnico vindo aqui pra fazer um remendo que dura 15 dias. Eu quero a minha rota corrigida, meu ping estável e o fim dessas quedas.
Se o problema não for resolvido de forma definitiva agora, o próximo passo é registrar queixa na Anatel e cancelar a assinatura por quebra de qualidade do serviço para ir para uma operadora que entregue o que eu pago. Aguardo uma solução real para ontem.