Venda de carro com graves problemas mecânicos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/04/2020 às 09:57

ID: 103426637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A WM veículos na Av. Bonocô vendeu um veículo GOL *******/ ******* pelo quais suas oficinas de assistência foram desonestas em maquiar o real problema do carro.
Utilizamos o período da garantia e os mesmos resolviam superficialmente, foram várias idas e vindas com o carro fraco e queimando óleo aloja chegou até a prorrogar a garantia por mais 1 mês, mas foram várias idas ,as oficinas, maquiagem e nada de resolver o problema.
Uma dessa idas, o carro ficou mais de uma semana na oficina deles e falaram que corrigiram vários problemas e até disseram que fizeram serviço do motor do veículo. O que não foi verdade.
Várias trocas de velas e óleo e nada.
Acabou a garantia o carro piorou e agora o alto prejuízo.
Vimos através de um especialista que nada foi trocado, nada foi feito apenas paliativos. O carro é flex e não aceita álcool que pára no meio da rua, somente gasolina.
Agora detectamos: eixo de comando danificado e foi alegado que trocaram, válvula de retentor danificada, cárter furado, anel de segmento ruim.
Como a oficina assistente não detectou o óbvio? Desonestidade.
Não indico ninguém a comprar os carros maquiados da WM Veículos.
WM sugiro como o fiz com seus funcionários rever seus prestadores de serviço de mecânica eles não são honestos ou são orientados a otimizar os reais prejuízos dos veículos para passar aos clientes.

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Resposta da empresa

27/04/2020 às 11:44

Bom dia Reclame aqui foi enviado esta msg para a wm veiculos de sao jose dos campos portanto esta reclamaçao nao se refere a nossa loja por favor encaminhar para a loja correta que fica no estado da Bahia sem mais obrigado.
Gostariamos da resoluçao do problema o mais rapido possivel e que certificasem esta reclamaçao

Consideração final do consumidor

14/02/2023 às 13:02

A justificativa não está de acordo com os transtornos causados.
Tivemos que vender o veículo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4